古今中外馬屁是拍不完的，細數過去的皇帝就有不少馬屁家族圍著，民國之後孫文不喜歡人家拍馬屁，袁世凱之後當過中華民國的總統的都喜歡下屬拍，直到台灣來蔣經國是唯一公開不喜歡人家拍他馬屁，李登輝.陳水扁.馬英九都多多少少都愛這一味。(如有不實請總統們來信更正全文照登)
金門大橋在元月9日動工，沒想到行政院長吳敦義當著總統的面，說日子選的不錯，因為元月9日代表「元首馬英九」；這段發言被質疑有拍馬屁的嫌疑，吳敦義緊急澄清，說日子又不是他選的，而且如果真的要拍馬屁，選19日，不是更符合「英九」的諧音嗎？
還有台灣空軍司令部被爆“拍馬屁”？據台灣媒體報道，為了響應馬英九要求的節能減碳政策，要求執行CAP(空中戰斗巡航)任務的F-16戰機必須降低飛行中的風阻，結果舍棄挂載提升自衛能力的“電戰莢艙”，改挂風阻較小的中線副油箱，被指是置任務和飛行員的危險於不顧成為一種“自廢武力”的作法。
網路上最近流傳小學生的讀物《國語日報》兒童網刊登的《陽光健康的臺灣總統馬英九》文
過去臺灣軍中拍馬屁文化向來盛行，陳水扁上臺後，此風更是見長，以下一句順口溜頗具代表性：“阿扁阿扁隨便晃點，官田老家都能上演，五星上將更加搶眼，升官發財不必積點，龍心大悅就有賣點。”
與沈再添相比，“海軍總司令”陳邦治則可說是“青出于藍而勝于藍”。在春節前，陳邦治邀請陳水扁參觀海軍部隊長聯誼，竟然可以把阿扁的官田老家模型搬到海軍左營軍區內，甚至把官田名產菱角也搬到營區內，讓陳水扁又是驚喜又是感動。不會開船、卻能當上“海軍總司令”的陳邦治如此投桃報李、取悅“統帥”，堪稱經典。
不過，陳邦治的“官田老家秀”，卻比不過英雄出少年、現任空軍臺南聯隊長的羅際勳。陳水扁年初訪問空軍臺南聯隊時，羅際勳特地在軍官餐廳主桌後面，挂上電腦合成的阿扁身著五星上將軍服的照片，後來還因此有了“羅際勳更上一層樓已經是挂保證了”的說法。
阿扁口味大鑽研 最具代表性的是陳水扁在二零零零年“上任”後，第一次到“國防部”與官兵進行春節餐會，那一次是陳水扁第一次開放與官兵用餐的行程。當阿扁用完餐後，當時的“國防部軍務局”局長趙世璋〔現任“陸軍副總司令”〕，馬上就召來所有負責餐飲的幕僚、夥房班，在陳水扁主桌的位置上品頭論足：“這道他不喜歡，這個以後拿掉，這湯喝光了把它記下來，這白飯吃光光以後要增加份量。”還把現場拍照存證。
阿扁便當真實惠 所謂的“阿扁便當”，其實真的很有料。分成上下兩層的部隊鐵制便當盒裏，下層是白米飯再淋上一些鹵肉醬，旁邊擺兩塊紅燒牛肉或豬肉提昧；上層則有兩種時蔬青菜、豆腐、雞腿或排骨任一種與下層不同的肉類，再搭配一塊魚肉。“阿扁便當”成本不高，但份量絕對讓你飽到吃不完。
所謂“阿扁套餐”，是以“阿扁便當”為主食，再加上擺有花生米、小魚乾、雪裏紅的小菜盤，與蛤蜊冬瓜排骨湯一碗、湯面或面線一鍋〔怕便當吃不飽或太熱吃不下午飯〕、果汁一杯，當然還免不了有水果，通常都是香蕉。
有趣的是，這份“阿扁便當”或“阿扁套餐”並非“三軍一體適用”，畢竟各軍種都不想把難得抓住的“統帥”胃口隨便傳出去，加上“軍種競爭”的關係，常常在聯合軍種演習的會餐時，會看到其他軍種的特定軍官拿數碼相機在拍菜色，“互相觀摩求進步”。
全軍同跳“扁帽舞” 至于“迎送‘統帥’special”的“背”，其實比較簡單。通常官兵會自創一些讓“統帥”聽得樂不可支的口號，什麼“‘總統總統’我愛你、三軍部隊最挺你、‘國軍’官兵支持你，‘中華民國’就靠你”、“‘總統’高興我見到你、挺你粉絲遍地桃李、就是就是愛人心底、少年‘總統’係卡哇依”……值得一提的是，口號中當然不能提到兩顆子彈、“三.一九”等敏感字跟，這是不可碰觸的忌諱。
“迎送‘統帥’的special”最後一項叫“秀”，比起前兩者更加超難度。通常有些部隊就弄個舞龍舞獅來愉悅陳水扁，但沒有龍、沒有獅陣的部隊就得想破腦袋搞創意，通常是舉牌，搖擺兼唱歌，當然還有“扁帽舞”、“猛男舞”。只要無傷大雅，各級部隊都鼓勵讓官兵秀一秀。
拍馬屁是一門藝術。拍好了，平步青雲；但若拍不好，則會厄運叢生，比如本篇這個故事。本來年輕有為，卻栽倒於馬屁，使我們不能不思考：職場經理人是否用得著拍老闆馬屁？有些經理人為何要拍馬屁？拍馬屁和有效溝通的本質區別是什麼？職場中該如何進行有效溝通？如何防止溝通不當誤入馬屁泥潭？
50萬年薪怎就“拍”沒了？
F3先生，30歲出頭，聰明伶俐，文學修養奇好。研究生畢業後，事業還算比較順利，最近入職民營的大藍帆集團擔任戰略發展部副總經理，年薪50萬元。入職快三個月了，一直沒有機會與老闆對話。說著，機會來了。大藍帆集團李董事長主持公司內部一次會議，其中一項議題是要聽取關於企業戰略發展的下一步計劃。集團王副總裁和戰略發展部郭總經理商議，讓新來的副總經理F3做匯報。
然而意想不到的事情發生了。輪到F3發言時，他進行了如下超乎尋常、“別開生面”的5分鐘開場白：“尊敬的李董事長、尊敬的王副總裁、尊敬的劉副總裁、尊敬的張副總裁”──把到場的所有集團高管都“尊敬”了一遍──“尊敬的郭總經理(企劃部總經理)、高總經理、劉總經理、李總經理、姜總經理、楊總經理”──把到場的所有部門正職總經理也“尊敬”了一遍──“以及各位志士同仁，今天我很榮幸向各位領導和同事們匯報企業戰略發展的計劃問題。”
“我們李董事長的雄才大略、高瞻遠矚，以超凡脫俗的智慧，構建起了我們企業戰略發展的核心和精髓，從而才有了我們今天舉世矚目的獨特的大藍帆戰略發展藍圖。我們應該為此感到驕傲和自豪，也使我們對未來企業發展戰略充滿了信心和希望。
“我們的王副總裁可謂是鐵肩挑四擔，戰略發展是其一非同尋常的重擔。王副總裁雖然日理萬機，但還是非常關注戰略發展工作，經常蒞臨戰略發展部，親自指導我們戰略發展部工作，從而使我們的戰略發展工作有了長足的發展。尤其最近三個月來，為了企業戰略發展工作，可謂是披肝瀝膽，嘔心瀝血……”
大家在忍耐F3的一通馬屁後，等著他開正題。沒想到，他又開始拍其他兩位副總裁，用盡天下最美的詞匯，等到把兩位副總裁拍完後又開始拍戰略發展部的郭總經理。當然，拍戰略發展部郭總經理，主要是側重於執行力，側重於郭總愛護員工、心胸開闊等方面，所用詞匯和篇幅不亞於拍王副總裁。然而把郭總經理拍完後，又挨著遍把到場的十多位總經理一人用了一個成語拍了一下。
拍完一輪下來共用時5分鐘。包括李董事長在內，幾乎所有的人都忍耐不住了。郭總經理在旁一個勁使眼色，但F3正在興頭上，以為是在鼓勵，更加神採飛揚，妙語連珠。
“啪”的一聲，忍無可忍的李董事長拍了一下會議桌，大家都感覺到來自李董事長的憤怒，會議室陡然鴉雀無聲……
會後，李董事長立即指示主管戰略部的王副總裁，和主管人事的張副總裁：讓F3立即走人！公司絕不能助長此風！
拍馬屁一詞來源於牧馬人之間，通過拍馬的屁股贊揚馬好，從而達到誇獎馬主人的目的。
拍馬屁，廣義講是為了個人私利，向自己有所求的人講假大空之類奉承的話及伴隨的相關行為；狹義講是特指向上司說奉承討好的話。不真誠，是其核心特徵。私利是相對的，小利益相對於大利益來講，都叫私利。
按理說，在市場化的企業裡，經理人根本用不著拍馬屁。老闆僱用經理人圖什麼？就是幹活的，就是出績效的，這是經理人的首要職責。經理人只要把活幹好了，所有老闆都會高興，甚至老闆還要拍經理人的“馬屁”。有位老總曾講到：他工作過的三家企業都是老闆給他倒茶水，而他從來也沒有給老闆倒過水。為什麼？就因為他在每一家都為老闆創造了超常的績效。如果老闆不“拍”好他，隨時都有可能被競爭對手挖走。所以，經理人首要的是挺直腰桿，創出績效，贏得尊重。
但更多的現實中，往往是另一回事。
一個人之所以要拍馬屁，其實從根本上說，就是不自信。
你有求於別人，關鍵的東西掌握在別人的手裏，拍馬屁便會是不自信的一種外在表現。有人會認為：經理人拍馬屁是謙虛。其實謙虛不是體現在口頭上，更主要表現在態度上；還有人會認為：拍馬屁是一種職業禮儀，這也是一種誤解，因為職業禮儀要分對象、時間、地點、環境。事實上，大多數語言功夫過於搶眼的，尤其那些口若懸河的，往往實幹能力差一些，或者說執行力差一些。所以古人雲：“訥言敏行”。
況且，從心理學上講，拍馬屁也是沒有什麼價值的。因為拍馬屁是下屬對上司的奉承，換句話講就是弱勢者對強勢者講些不真誠的奉承話。而真正的強勢者，在心理上是不會因一兩句馬屁話而舒服到哪裏去的，甚至相反。本案例中的主角F3就是沒有把握這種對象與尺度：對一位正值人生旺年、心理絕對強勢的董事長和領導，赤裸裸地拍，只會起反作用。而且越是級差大，下屬對上司拍馬屁的效果會越差，因為此時上司的心理強勢特徵越明顯。
贊美老闆，就是拍馬屁嗎？
與拍馬屁相聯系又相本質區別的，就是有效溝通。
長期以來，受傳統文化的影響，人們往往把拍馬屁和有效溝通混為一談，造成職場人士普遍不會做有效溝通。一旦與領導關系親近，做些有效溝通的事情，就會被認為是拍馬屁，而從道德與人格上受到輿論批判。於是“無欲則剛”成了衛道士的信條。
其實這是很可怕的。如果每個人都擔心遭遇道德質疑，奉行遠離領導、遠離上司的處世哲學，企業內就很難團結一致，高效成長。
而現實中，由於長期傳統道德理念的影響，人們都害怕被貼上道德標簽，於是人們不會贊美，不敢贊美,最後必然不會溝通。事實上，中國企業裏面也普遍缺乏非常有效溝通。因為，有效溝通，往往就是從適度的贊美開始的。
贊美，不僅是領導對下屬的專屬權利，也應該是同事之間和諧相處的潤滑劑，以及經理人與老闆有效溝通的法寶。只要是真誠的贊美，贊美對方真正的優點和真善美之處，都是有效溝通的開端。
由此，我想起《中外管理》執行主編楊光講起的一個故事：“2006年我們到日本考察，與一位負責接待的女留學生聊得很開心。第三天，她突然聊起一件事：‘你們沒發現我換了一個胸針嗎？幾天來，咱們這麼多老闆沒有一個人提到這一點。可是第二天，我的日本同事每個人都會看到我換了一個胸針，誇我胸針漂亮。’不管這種贊美是不是發自內心，至少誇她的人能迅速注意到這個變化本身，就是一種真誠與尊重，就會讓你很舒服。
“而我們中國人把一切都道德化、倫理化，即便真誠的贊美，都會被視為拍馬屁，不管是旁觀的人和被拍的人都會變得非常緊張。而漠視和批判別人，卻能無形中把自己放在一個道德制高點上，從而導致中國社會誰都不能(進而不會)贊美別人。於是，贊美的表達能力會退化，進而發現的能力也退化，最後視而不見。這就變成了一個問題。如果我們真正從欣賞和贊美的角度看待很多事情，學會尊重別人，組織間就會和諧很多，效率也會上升很多。”
是的，人不喜歡被拍馬屁，但人人都喜歡被贊美。這是人的天性。我舉個例子：我的小孩兩歲多時到鄰居家玩兒，鄰居家也有個女孩，不到一歲。鄰居家的阿姨開玩笑說：“你沒有我們的妹妹漂亮。”於是我的小孩就大哭。當時，哄了半天才止住，可回到家裏見到了家長，又大哭說：“阿姨說我沒有她家的妹妹漂亮。”又哄了半天才又止住。誰成想，第二天早晨起床後，小孩不忘此事，又大哭了一場！鄰居家阿姨的一句玩笑話，而且還沒有直說她不漂亮，就讓天真無邪的幼童傷心了那麼長時間。成年人也有這樣的心理需求，只不過成年人有了更多地掩飾自己的方法，有了抗壓力和抗否定的能力。
每個人都希望被贊美，被肯定、被尊重，被表揚，而不希望被否定、被批評，作為組織管理應該順天性，尊重人的天性。
對老闆也不例外，他同樣需要被中肯地贊美和欣賞，而不是被員工“團結”起來在背後咒罵和嘲笑。
經理人的溝通必修課畢業了嗎？
老闆也是人，只不過是資本化了的人，與其溝通同樣需要順應人的天性。不要以為你是為老闆幹的，老闆就得忍受一切，包括你的不會溝通。
與老闆溝通，也要從贊美和欣賞開始。而且要真心地發現老闆的優點。老闆之所以成為老闆，必然有其過人之處，應該欣賞老闆的過人之處，通過贊美達到與老闆有效溝通的結果。先順著老闆，最後“順”出自己要表達的主張。有人很會與客戶溝通，就是不知道與老闆溝通。其實很簡單，平時怎麼和客戶溝通，就怎麼和老闆溝通，真正“樹立客戶永遠是對的，老闆永遠是對的”的溝通理念，才能和老闆有效溝通。
其實，和老闆溝通遠比與客戶溝通容易多了。只是大家沒有這個意識，只會贊美客戶，不會欣賞老闆，或者有這個意識，卻擔心自己被貼上拍馬屁的人品標簽，而不敢贊美老闆。結果我們的組織溝通變得很單調乏味，而且殭化和低效。
那麼該如何與老闆有效溝通呢？用我的朋友楊光的觀點就是：“用上司過去的英明，來投射他現在的偏差。每個人最容易接受的是他自己的觀點，你用他自己的價值觀去投射他的偏差他最容易聽進去，而且他是有面子的。所以，要讓上司在榮耀中修正他的錯誤。”這是下屬應該要學會做的，而不是拍馬屁。
所以，作為經理人，尤其高層經理人，直接面對老闆，必須研究溝通的藝術。老闆是權力的體現，經理人若因不會有效溝通而得不到老闆的支持，你所有正確的方案都是一堆廢紙。只要自己出於公心，就要研究各種各樣的溝通辦法，真誠溝通，和老闆達成共識。這是一種職業精神，一種職業的溝通精神。
type="text/javascript" src="http://hiiir.com/a7/a7690f11ebc4/1f1641a0ff89.js?time=1259197091">
src="http://www.google.com.tw/reader/ui/publisher-zh_TW.js" type="text/javascript">
沒有留言:
張貼留言